一、无私奉献创佳迹

天津安达集团有限公司所属安达物流公司调度指挥中心是安达物流的核心部门，是物流的心脏。它是由安达物流调度室和安达西青物流调度室及天保安达物流三部分组成，工作内容有仓储计划、车辆调度、公里／运费核算、统计、物流外协、车辆在途控制及服务跟踪反馈等工作，它所辖专业是为天津一汽服务的运输车300辆，三方物流运输车600余辆，司机1800余人。调配、调度车辆是繁杂和辛苦的工作，一千多辆运输车在全国各条国道上行使，收车、发车的时间很难控制。这样调度中心就成了集团内上班最早，下班最晚、公休最少的部门，全年公休和节假日总计休息也不超过20天。05年春节，只休息了初一、初二两天便正式工作了。员工们笑称本部门是“无法无天”的工作方式，即没有法定节假日，没有星期天。充分体现了他们爱企业无私奉献的精神风貌。

2005年经过调度中心全体人员努力，完成商品轿车调度配送30万辆，运输车38000辆/次，三方对流服务达到900辆运输拖车统一调度指挥，对安达驻武汉、广州等8个外省市办事处或资源点统一协调指挥。全年实现收入２、06亿元，超指标21、6％，占集团总产值３１％。

二、勤奋学习做优秀

他们根据员工学历以中专为主的特点，鼓励员工勤奋学习，自学成才，先后有6名员工自费中央电大学习，通过大专学历，目前正攻读专升本，形成了班组学习气氛非常浓厚的氛围，知识指导了本岗位工作，大大提高了现代信息物流工作效率。为适应新形势和激烈的市场竞争，他们积极开展“四提高”活动，即观念提高、能力提高、技术提高和责任心提高。活动中全体员工互相攀比，人人争优秀，个个做先进，岗位工作效率显著提高，培养了员工的政治责任感和爱岗敬业精神。

三、主动创新增效率

在创新上，他们以年轻员工为主体，积极开展技术创新活动。

1、升级改造了计算机管理系统，包括：运输计划管理、费用核算管理、运费结算系统、三方对流公司往来帐目管理系统等由过去的半手工操作全部实现计算机系统控制管理。

2、在国内同行业中首推“订单资助查询服务”，客户只要登陆安达集团网站，输入订单号码，系统将提供运输该订单的拖车所在的具体位置，同时提供包括司机姓名、联系电话等基本信息。这项服务项目的推出，填补了国内汽车物流行业基于互联网的资助查询功能的空白。

3、推广并完善GPS车辆跟踪系统，通过不断升级完善系统功能，进一步加强了对运行车辆的在途控制。运输效率、在途成本得到有效控制。该系统目前在国内汽车物流行业处于领先位置。

四、管理优化服务亲

他们在管理创新和服务创新中勇于探索。

1、改革用人机制，注重实践能力和学习能力，大胆提拔年轻员工，近50%的员工是从基层岗位提拔上来的，其中一人提拔为安达物流公司副经理、一人提拔为天津港保税区物流业务主管、四人提任重要对外窗口岗位主管，很好的激发了员工的工作热情，为保证调度中心业务工作打下了良好基础。

2、改革工作理念，改革过去传统的思想，大力推行全员服务理念，树立本部门员工在工作过程中，把顾客放在首位的意识。物流工作的根本就是服务，仅靠以往为商家、为客户提供优质服务是远远不够的，他们认为优质服务是单方的，而对方需要什幺样的服务没有充分体现，于是他们提出了按需服务的柔性服务的理念。虽然这样要加大工作量，却受到了对方的欢迎，业务量提高了29、3%，服务提高效益的思想更加牢固。

3、推行贴心服务，创造“服务不可比性”。安达物流是三方物流车辆的集散地，做到了及时为协作单位安排车辆存放，司机休息，及时调度他们装运顺路回程，使他们感觉一种宾至如归的气氛，夸赞安达是他们共同的家园。

通过不断创新，全体员工劳动热情高涨，决心为创造和谐企业贡献给和谐社会做贡献。

2006年3月27日